Términos y condiciones.

1. Registro de Usuario y Veracidad de Información

Obligatoriedad: Para realizar cualquier compra, el usuario debe completar su registro con datos veraces.
Ubicación: Es responsabilidad del cliente seleccionar la ubicación exacta de entrega de las opciones disponibles en el sistema.

2. Cotizaciones y Precios

Cotización Certera: Solo las ubicaciones seleccionadas dentro de la tabla del sistema recibirán una cotización automática y garantizada.
Cotizaciones Manuales: Si la ubicación no aparece en el sistema, el precio mostrado será referencial. El cliente deberá contactar a un operador para validar la cobertura y obtener el costo final de envío y producto antes de concretar el pago.

3. Entregas y Cobertura

Área de Servicio: La entrega se limita a las zonas especificadas en el sistema o acordadas directamente con un operador.
Condiciones del Lugar: El cliente debe asegurar que el lugar de entrega cuente con el espacio y acceso necesario para el tipo de tanque adquirido (especialmente para modelos de espacios reducidos).

4. Garantías y Devoluciones

Defectos de Fábrica: Los productos (tinacos, cisternas, etc.) cuentan con garantía por defectos de materiales o fabricación bajo condiciones normales de uso. El tiempo de validez de una Garantía es por 10 años después de la compra.
La Garantía se respetará solo si: el tinaco cumplió con las especificaciones de instalación que se redactan en el documento que se entrega con su nota, donde especifica la correcta instalación y viene sellada por tuzo tank.

5. Protección de Datos

Toda la información proporcionada durante el registro será tratada conforme a nuestro Aviso de Privacidad y la Ley Federal de Protección de Datos Personales.

6. Jurisdicción

Cualquier controversia será resuelta ante la PROFECO o los tribunales competentes en tu ciudad (por ejemplo, Pachuca, Hidalgo), renunciando a cualquier otra jurisdicción.

Política de Privacidad.

1. Datos personales que recabamos

Para la prestación de nuestros servicios de venta, fabricación y entrega a domicilio de tinacos y cisternas, recopilamos:

Identificación: Nombre completo.
Contacto: Teléfono (celular o fijo) y correo electrónico.
Ubicación: Dirección de entrega y referencias de domicilio para logística.
Facturación: RFC, domicilio fiscal y régimen fiscal (en caso de requerir comprobante).

2. Finalidades del tratamiento

Sus datos serán utilizados para las siguientes actividades necesarias:

Gestionar pedidos de productos (tinacos tradicionales, verticales, cisternas o casas para perro).
Coordinar la entrega de productos en nuestras sucursales de Hidalgo (Pachuca, Actopan, Tulipanes, Tulancingo) y León, Guanajuato.
Atender dudas y cotizaciones a través de WhatsApp o redes sociales.
Proporcionar servicio de post-venta y garantías de fabricación.

3. Transferencia de datos

Tuzo Tank no transfiere sus datos personales a terceros, salvo para dar cumplimiento a obligaciones legales o cuando la entrega del producto requiera el uso de servicios de logística externos debidamente contratados.

4. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos tenemos de usted (Acceso), solicitar su corrección (Rectificación), pedir que los eliminemos de nuestros registros (Cancelación) u oponerse al uso de los mismos para fines específicos (Oposición).
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: ftinacostuzotank@gmail.com
Teléfono: 771 179 1784

5. Uso de cookies y tecnologías en línea

Nuestros sitios web y perfiles en plataformas como Facebook e Instagram pueden utilizar cookies para mejorar la experiencia de usuario y realizar análisis estadísticos sobre nuestras ventas.

6. Cambios al Aviso de Privacidad

Tuzo Tank se reserva el derecho de efectuar modificaciones a este aviso en cualquier momento para atender novedades legislativas o políticas internas. Cualquier cambio estará disponible en nuestras sucursales y canales digitales oficiales.

Política de Devolución y Reembolso Tuzo Tank.

En Fábrica de Tinacos y Cisternas Tuzo Tank, nuestro compromiso es ofrecerte productos de la más alta calidad y resistencia. Entendemos que pueden surgir eventualidades, por lo que establecemos los siguientes lineamientos para cambios y devoluciones.

1. Plazo para Reclamaciones

El cliente cuenta con un plazo de [3 a 5] días hábiles tras la recepción del producto para reportar cualquier anomalía estética o faltante de accesorios. En caso de defectos de fabricación, aplicará la garantía vigente del producto.

2. Condiciones para Devoluciones y Cambios

Para que una devolución o cambio sea aceptado, se deben cumplir los siguientes requisitos:

Estado del Producto: El tinaco, cisterna o accesorio debe estar nuevo, sin marcas de instalación y sin haber sido llenado con agua.
Accesorios: Debe incluir todos los aditamentos originales (multiconector, flotador, tapa, jarro de aire, etc.).
Comprobante: Es indispensable presentar la nota de venta o factura original.

3. Motivos de Devolución

Defecto de Fábrica: Si el producto presenta porosidad o fallas estructurales de origen.
Daño en Transporte: Solo si el daño es reportado en el momento exacto de la entrega por parte de nuestro personal logístico.

4. Proceso de Reembolso

Una vez que el producto sea inspeccionado en nuestras instalaciones (Pachuca, Actopan o sucursales autorizadas) y se dictamine que cumple con las condiciones:

Método de Pago: El reembolso se realizará por número de cuenta que proporcione el cliente.
Tiempo de Respuesta: El proceso de reembolso puede demorar entre 10 y 20 días hábiles, dependiendo de la institución bancaria.
Gastos de Envío: En devoluciones por arrepentimiento o error del cliente, los costos de flete y logística correrán por cuenta del comprador.

5. Productos No Sujetos a Devolución

Productos instalados o perforados por el cliente.
Daños causados por una mala instalación o por no seguir las recomendaciones de asentamiento (base firme y nivelada).
Pedidos especiales o fabricaciones sobre medida que no presenten defectos de origen.

6. Contacto para Soporte

Para iniciar un proceso de devolución, por favor comunícate con nosotros:

WhatsApp de Atención: 771 179 1784
Correo: ftinacostuzotank@gmail.com
Ubicación: Sucursal donde realizó su compra (Pachuca, Tulancingo, Actopan o León).

Política de Envío.

Tiempo de entrega de 1 a 15 días hábiles. Al seleccionar tu ubicación, asegúrate de elegir una de las opciones de nuestro sistema para obtener una cotización automática y exacta. Si tu localidad no aparece en la lista, por favor contacta directamente a un operador para recibir una cotización personalizada. Si seleccionas un lugar al cual no corresponde con tu domicilio deberas solicitar un reembolso de tu dinero y este proceso demorara aproximadamente de 20 a 30 días Hábiles. Si decides Cancelar tu pedido se te cobrara un 5% del costo total por uso de plataforma.